Договір публічної оферти про надання інформаційно-консультаційних послуг

Фізична особа-підприємець Костишин Наталія Олександрівна (далі — «Виконавець»)

Редакція від 07.07.2026 · Чинна станом на дату останнього оновлення · смт Стара Синява, Хмельницька обл., Україна

1. Терміни та визначення

1. Виконавець — фізична особа-підприємець Костишин Наталія Олександрівна, реквізити якого наведені в розділі 14.
2. Замовник — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти (здійснила акцепт) і замовляє Послуги.
3. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://[домен] та пов'язані сторінки й форми.
4. Послуги — інформаційно-консультаційні послуги з фінансово-управлінського аналізу прибутковості стоматологічної клініки (робоча назва продукту — «Прайс під ключ»), склад яких визначений у розділі 2.
5. Звіт — підсумковий документ у форматі PDF з результатами аналізу, а також усна презентація (розбір) результатів у форматі відеоконференції.
6. Вхідні дані — інформація та документи клініки, які Замовник надає Виконавцю для проведення аналізу (вивантаження з облікової/CRM-системи, дані про послуги, витрати, оплату праці, завантаження тощо).
7. Акцепт — повне й безумовне прийняття Замовником умов цієї оферти способами, визначеними в розділі 3.

2. Предмет договору

1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги, а Замовник — прийняти й оплатити їх на умовах цієї оферти.
2. Склад Послуг за базовим продуктом «Прайс під ключ»:
   • аналіз наданих Замовником Вхідних даних;
   • розрахунок маржинального та чистого прибутку в розрізі окремих послуг клініки (як правило, послуг, що формують близько 80% доходу);
   • визначення збиткових позицій та орієнтовної суми втрат;
   • розрахунок орієнтовних цільових цін (до рівня беззбитковості та до заданого рівня маржинальності);
   • аналіз завантаження та ключових ризиків;
   • формування плану дій на 30/60/90 днів;
   • підготовка Звіту у форматі PDF;
   • усна презентація (розбір) Звіту у форматі відеоконференції тривалістю до 60 хвилин.
3. Конкретний обсяг, склад та вартість Послуг для окремого Замовника можуть уточнюватися сторонами додатково (у листуванні, рахунку або окремому додатку) у межах цієї оферти.
4. Характер послуг. Послуги мають виключно інформаційно-консультаційний (аналітичний) характер. Послуги не є та не можуть тлумачитися як: аудиторські послуги чи аудит фінансової звітності в розумінні Закону України «Про аудит фінансової звітності та аудиторську діяльність»; бухгалтерські, податкові, юридичні чи інвестиційні послуги; надання гарантій щодо майбутніх фінансових результатів клініки. Слово «аудит» на Сайті використовується в загальновживаному (маркетинговому) значенні «фінансово-управлінський аналіз» і не позначає регульовану аудиторську діяльність.

3. Порядок укладення договору (акцепт оферти)

1. Договір укладається шляхом акцепту цієї оферти. Акцептом вважається будь-яка з таких дій Замовника:
   • заповнення та надсилання заявки через форму на Сайті або в Telegram із проставленням згоди з умовами оферти та політикою конфіденційності;
   • оплата Послуг (повністю або частково) у порядку розділу 4;
   • надання Виконавцю Вхідних даних для початку роботи.
2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти та Політики конфіденційності, погоджується з ними в повному обсязі та має необхідний обсяг дієздатності/повноважень для укладення договору.
3. Договір вважається укладеним з моменту першого акцепту й діє до повного виконання сторонами зобов'язань. Відносини сторін регулюються Цивільним кодексом України, законами України «Про електронну комерцію», «Про захист прав споживачів», «Про захист персональних даних».

4. Вартість послуг і порядок оплати

1. Вартість Послуг визначається згідно з рахунком або індивідуальним погодженням сторін і повідомляється Замовнику до оплати (шляхом виставлення рахунку) перед початком надання Послуг.
2. Виконавець є платником єдиного податку 2-ї групи та не є платником ПДВ.
3. Оплата здійснюється на умовах 100% попередньої оплати до початку надання Послуг, якщо сторони письмово не погодили інше.
4. Оплата здійснюється в безготівковій формі на рахунок Виконавця, зазначений у розділі 14, або через доступні на Сайті платіжні засоби. Обов'язок з оплати вважається виконаним у момент зарахування коштів на рахунок Виконавця.
5. Датою початку надання Послуг вважається день надходження оплати та надання Замовником Вхідних даних (залежно від того, що настане пізніше).

5. Порядок і строки надання послуг

1. Для початку роботи Замовник надає Вхідні дані у форматі та обсязі, погоджених із Виконавцем (як правило, вивантаження з облікової/CRM-системи за період близько 6 місяців).
2. Орієнтовний строк підготовки Звіту — 5 робочих днів з дати початку надання Послуг. Строк може бути продовжено, якщо Замовник надав неповні, суперечливі або несвоєчасні Вхідні дані; про потребу в продовженні Виконавець повідомляє Замовника.
3. Результат надається Замовнику у вигляді Звіту (PDF) та усної презентації у форматі відеоконференції у погоджений сторонами час.
4. Послуги вважаються наданими належним чином і в повному обсязі після передачі Замовнику Звіту та проведення презентації. Якщо протягом 3 календарних днів після цього Замовник не надіслав вмотивованих письмових зауважень, Послуги вважаються прийнятими без зауважень. Підписання окремого акта не є обов'язковим; за запитом Замовника Виконавець надає акт наданих послуг.
5. Сторони визнають достатнім обмін документами й повідомленнями засобами електронного зв'язку (email, месенджери), зазначеними сторонами.

6. Права та обов'язки сторін

6.1. Виконавець зобов'язується:

• надати Послуги якісно та в погоджені строки;
• використовувати Вхідні дані виключно для надання Послуг;
• дотримуватися конфіденційності (розділ 7);
• інформувати Замовника про обставини, що перешкоджають наданню Послуг.

6.2. Виконавець має право:

• отримувати від Замовника необхідні для роботи Вхідні дані та пояснення;
• залучати третіх осіб для виконання окремих завдань, залишаючись відповідальним перед Замовником і забезпечуючи конфіденційність;
• використовувати знеособлені (без ідентифікації клініки та осіб) узагальнені результати у методології, навчальних і маркетингових матеріалах;
• призупинити надання Послуг у разі ненадання оплати або Вхідних даних.

6.3. Замовник зобов'язується:

• своєчасно оплатити Послуги та надати повні й достовірні Вхідні дані;
• гарантувати, що має право передавати надані дані Виконавцю та що така передача не порушує прав третіх осіб;
• самостійно приймати управлінські рішення на підставі Звіту й нести відповідальність за такі рішення.

6.4. Замовник має право:

• отримати Послуги в обсязі та строки за цим договором;
• отримувати пояснення щодо методології та розрахунків у Звіті.

7. Конфіденційність

1. Вхідні дані та інша непублічна інформація клініки є конфіденційною. Виконавець не передає її третім особам, крім випадків: (а) залучення виконавців/підрядників, зобов'язаних дотримуватися конфіденційності; (б) використання технічних сервісів обробки й зберігання даних; (в) вимоги закону або на запит уповноважених органів.
2. За домовленістю сторін може укладатися окрема угода про нерозголошення (NDA); за відсутності окремого NDA застосовуються положення цього розділу.
3. Зобов'язання конфіденційності діють протягом строку надання Послуг і 3 роки після його завершення.

8. Персональні дані

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього договору. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує згоду на обробку персональних даних на умовах Політики.

9. Відповідальність і застереження

1. Розрахунки та висновки Звіту ґрунтуються на Вхідних даних, наданих Замовником. За повноту й достовірність таких даних відповідає Замовник. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені неточними, неповними чи недостовірними Вхідними даними.
2. Наведені на Сайті приклади, кейси та цифри є ілюстративними, стосуються окремих клінік і не є обіцянкою аналогічного результату.
3. Виконавець не відповідає за рішення Замовника, прийняті на підставі Звіту, та за їх господарські, податкові чи юридичні наслідки.
4. Сукупна відповідальність Виконавця за цим договором обмежується розміром фактично сплаченої Замовником вартості Послуг.
5. Виконавець не відповідає за збої в роботі сторонніх сервісів (платіжних систем, месенджерів, хостингу тощо).

10. Повернення коштів

1. Якщо Замовник відмовився від Послуг до початку їх надання (до передання Виконавцю Вхідних даних і початку роботи), сплачені кошти повертаються в повному обсязі.
2. Якщо відмова відбулася після початку надання Послуг, поверненню підлягають сплачені кошти за вирахуванням вартості фактично виконаної на момент відмови роботи та фактично понесених Виконавцем витрат.
3. Після передання Звіту та проведення презентації Послуги вважаються повністю наданими; сплачені кошти поверненню не підлягають, крім випадку доведеного неналежного виконання.
4. Запит на повернення надсилається на email Виконавця (розділ 14). Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів з дати погодження.

11. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажором): воєнні дії, збройна агресія, надзвичайний чи воєнний стан, стихійні лиха, епідемії, рішення органів влади, масштабні збої електропостачання чи зв'язку тощо. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії таких обставин.

12. Строк дії та зміни оферти

1. Оферта є чинною з дати її розміщення на Сайті та діє до її відкликання чи заміни новою редакцією.
2. Виконавець має право змінювати умови оферти в односторонньому порядку, розміщуючи нову редакцію на Сайті. Нова редакція діє з моменту розміщення й застосовується до договорів, укладених після цього. До вже розпочатих Послуг застосовується редакція, чинна на дату акцепту.

13. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів; за недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України. До відносин сторін застосовується матеріальне право України.

14. Реквізити Виконавця

Виконавець

Фізична особа-підприємець Костишин Наталія Олександрівна

Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП/ІПН)

3543103925

Запис в ЄДР / дата державної реєстрації

№ 2010350000000934822 від 02.12.2025

Платник єдиного податку

2-ї групи, не платник ПДВ

Адреса для листування

31400, Хмельницька обл., Хмельницький р-н, смт Стара Синява, вул. Тиха, буд. 17

IBAN

UA363052990000026005026015174, банк: АТ КБ «ПриватБанк»

Email

kostyschyn@gmail.com

Телефон

+38 (097) 794-30-66

Сайт

https://[домен]